NS heeft de afgelopen jaren een grote transformatie doorgemaakt. De corona effecten en een meer centrale aansturing hebben aanzet gegeven tot de transformatie naar een nieuw besturingsmodel. De belangrijkste verandering voor het cluster van de stafafdelingen wordt in de presentatie besproken: de reis van NS naar een intelligent enterprise. Dit betreft voor NS een centralisatie van bedrijfsprocessen op het gebied van Finance en procurement, aangepaste processen, een nieuw onderliggend IT landschap (SAP S/4HANA, Ariba Guided Buying, Mercell en Group Reporting) en ook nieuwe technologieën (Low Code platform, process mining en RPA). 
De kernvraag van deze sessie is: wat is NS' visie op de intelligent enterprise en hoe heeft NS deze geïmplementeerd.